Różnice

Różnice między wybraną wersją a wersją aktualną.

Odnośnik do tego porównania

Poprzednia rewizja po obu stronach Poprzednia wersja
Nowa wersjaNastępna rewizja po obu stronach
pl:diagnostyka_problemow_sieciowych [2016/10/07 14:56] – michalpl:diagnostyka_problemow_sieciowych [2020/11/18 12:58] – marta
Linia 3: Linia 3:
 Nasi Klienci zgłaszają nam najróżniejsze problemy, począwszy od braku internetu, przez zakłócenia w sieci WiFi, skończywszy na informowaniu o awarii swojego komputera o trzeciej w nocy :). Postanowiliśmy więc zebrać i opisać najbardziej typowe przypadki i wypadki, jakie zdarzają się Naszym Klientom. Zdecydowana większość zgłaszanych nam problemów wynika z zawieszonego routera, zajętego pasma sieci bezprzewodowej czy uruchomionego bez wiedzy użytkownika programu do wymiany plików p2p (torrent). Nasi Klienci zgłaszają nam najróżniejsze problemy, począwszy od braku internetu, przez zakłócenia w sieci WiFi, skończywszy na informowaniu o awarii swojego komputera o trzeciej w nocy :). Postanowiliśmy więc zebrać i opisać najbardziej typowe przypadki i wypadki, jakie zdarzają się Naszym Klientom. Zdecydowana większość zgłaszanych nam problemów wynika z zawieszonego routera, zajętego pasma sieci bezprzewodowej czy uruchomionego bez wiedzy użytkownika programu do wymiany plików p2p (torrent).
  
-Mamy nadzieję, że zawarte w tym tutorialu informacje przybliżą Naszym Klientom działanie sieci internetowych oraz pomogą samodzielnie usunąć usterkę zanim wstukają w telefon nasz numer alarmowy :).+Mamy nadzieję, że zawarte w tym tutorialu informacje przybliżą Naszym Klientom działanie sieci internetowych oraz pomogą samodzielnie usunąć usterkę zanim wstukają w telefon nasz numer alarmowy :-D.
  
 ~~QNA~~ ~~QNA~~
  
-??? I. Problem z internetem, Użytkownik posiada router +??? Możliwe przyczyny problemów z łączem internetowym 
- +!!!
-Możliwe przyczyny: +
- +
-  * problem z zawieszeniem routera,+
   * problem z okablowaniem,   * problem z okablowaniem,
-  * problem z uruchomionym programem p2p, +  * zawieszenie lub awaria routera, 
-  * problem z zajętym pasmem sieci bezprzewodowej.+  * zajęte pasmo sieci bezprzewodowej, 
 +  * uruchomiony program p2p, 
 +  * przeciążony komputer
  
 ???  1. Kable ???  1. Kable
 +!!!
 Router posiada kilka, kilkanaście podłączonych przewodów. Kable do niego wchodzące mogą się wypiąć, wysunąć, czy też mogą zostać po prostu uszkodzone.  Router posiada kilka, kilkanaście podłączonych przewodów. Kable do niego wchodzące mogą się wypiąć, wysunąć, czy też mogą zostać po prostu uszkodzone. 
  
Linia 28: Linia 27:
 Następnie sprawdź czy wszystkie przewody podpięte są prawidłowo. Poniżej znajduje się obraz pokazujący wszystkie porty routera. W zależności od producenta i modelu mogą one różnie wyglądać, ale idea wszędzie jest taka sama - kabel internetowy musi być wpięty do portu internet/WAN (na rysunku port niebieski) jeżeli masz wpięte jakieś komputery po kablu, to muszą one być wpięte w porty LAN (na rysunku porty żółte). W przypadku portów LAN ich kolejność jest zazwyczaj nieważna. Następnie sprawdź czy wszystkie przewody podpięte są prawidłowo. Poniżej znajduje się obraz pokazujący wszystkie porty routera. W zależności od producenta i modelu mogą one różnie wyglądać, ale idea wszędzie jest taka sama - kabel internetowy musi być wpięty do portu internet/WAN (na rysunku port niebieski) jeżeli masz wpięte jakieś komputery po kablu, to muszą one być wpięte w porty LAN (na rysunku porty żółte). W przypadku portów LAN ich kolejność jest zazwyczaj nieważna.
  
-**<fc #ff0000>UWAGA:</fc>** Pamiętaj aby **NIGDY** nie wpinać głównego kabla przesyłowego (up-link) w port LAN. Wpięcie kabla internetowego do portu innego niż port WAN może spowodować poważne probemy!+<note warning>Pamiętaj aby **NIGDY** nie wpinać głównego kabla przesyłowego (up-link) w port LAN. Wpięcie kabla internetowego do portu innego niż port WAN może spowodować poważne probemy!</note>
  
 Więcej na temat podłączenia nowych urządzeń **[[pl:podlaczanie_nowych_urzadzen|znajdziesz tutaj]]**. Więcej na temat podłączenia nowych urządzeń **[[pl:podlaczanie_nowych_urzadzen|znajdziesz tutaj]]**.
Linia 40: Linia 39:
 Niektóre komputery stacjonarne posiadają więcej niż jedno złącze ethernet (sieciowe). Sprawdź również drugie złącze. Niektóre komputery stacjonarne posiadają więcej niż jedno złącze ethernet (sieciowe). Sprawdź również drugie złącze.
  
-??? 2. Router +??? 2. Zawieszenie się lub awaria routera 
- +!!! 
-Najczęstszą przyczyną problemów z internetem użytkownika posiadającego router jest... router. Jest to urządzenia wrażliwe na zakłócenia z sieci elektrycznej,  do tego pasmo bezprzewodowe narażone jest na interferencje. Pasmo sieci bezprzewodowej 2.4 Ghz wykorzystywane jest przez producentów niemal wszystkiego co łączy się bez kabli. Sama technologia Wifi została ograniczona do dosyc małej ilości kanałów (11 dla BG oraz trzy dodatkowe dla N). W sumie mamy dostepne 14 kanałów.+Najczęstszą przyczyną problemów z internetem jest router. Jest to urządzenia wrażliwe na zakłócenia z sieci elektrycznej,  do tego pasmo bezprzewodowe narażone jest na interferencje. Pasmo sieci bezprzewodowej 2.4 GHz wykorzystywane jest przez producentów niemal wszystkiego co łączy się bez kabli. Sama technologia WiFi została ograniczona do dosyć małej ilości kanałów (11 dla BG oraz 2 dodatkowe dla N). W sumie mamy dostępne 13 kanałów.
  
 Najczęstsze przyczyny problemów to: Najczęstsze przyczyny problemów to:
  
-  * Zawieszenie się +  * Zawieszenie się routera
   * Awaria routera   * Awaria routera
   * Interferencje, czyli zakłócenia w sieci bezprzewodowej   * Interferencje, czyli zakłócenia w sieci bezprzewodowej
  
-Pierwszy przypadek jest najprostszy. Jeżeli połączenie z Internetem drastycznie zwolniło lub nie ma go wcale, spróbuj wyłączyć router odłączając go z prądu na kilkanaście sekund i wepnij zasilanie ponownie. Jeżeli po jego restarcie wciąż nie ma Internetu, przechodzimy do punktu drugiego czyli awarii routera.+Pierwszy przypadek jest najprostszy. Jeżeli połączenie z Internetem drastycznie zwolniło lub nie ma go wcale, spróbuj wyłączyć router odłączając go z prądu na kilkanaście sekund i wepnij zasilanie ponownie. 
 + 
 +<note warning>Nigdy nie resetuj routera za pomocą przycisku reset, ponieważ to przywróci fabryczne ustawienia usuwając dotychczasową konfigurację. Połączenie z siecią przestanie działać!</note> 
 + 
 +Jeżeli po jego restarcie wciąż nie ma Internetu, przechodzimy do punktu drugiego czyli awarii routera.
  
 Można bardzo prosto samodzielnie sprawdzić czy router uległ awarii. Należy w takim przypadku odpiąć kabel internetowy z routera  **(popatrz na opis podłączenia kabli w routerze)** i wpiąć go do karty sieciowej w swoim komputerze. Jeżeli komputer do którego wpiąłeś kabel został u nas zarejestrowany zobaczysz stronę którą chciałeś odwiedzić, jeżeli nie rejestrowałeś tego komputera, zobaczysz naszą stronę powitalną "Witamy na Sloneczko.net". Oba te przypadki świadczą o uszkodzeniu routera. Jeżeli jednak nie pokazuje się żadna strona, może to oznaczać awarię sieci - skontaktuj się z nami niezwłocznie. Można bardzo prosto samodzielnie sprawdzić czy router uległ awarii. Należy w takim przypadku odpiąć kabel internetowy z routera  **(popatrz na opis podłączenia kabli w routerze)** i wpiąć go do karty sieciowej w swoim komputerze. Jeżeli komputer do którego wpiąłeś kabel został u nas zarejestrowany zobaczysz stronę którą chciałeś odwiedzić, jeżeli nie rejestrowałeś tego komputera, zobaczysz naszą stronę powitalną "Witamy na Sloneczko.net". Oba te przypadki świadczą o uszkodzeniu routera. Jeżeli jednak nie pokazuje się żadna strona, może to oznaczać awarię sieci - skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Linia 57: Linia 60:
  
 ??? 3. Interferencje czyli zakłócenia w sieci bezprzewodowej ??? 3. Interferencje czyli zakłócenia w sieci bezprzewodowej
 +!!!
 Sieć bezprzewodowa WiFi, pomimo że bardzo wygodna i łatwo dostępna - nie jest idealna. Należy mieć świadomość, że to technologia dosyć ułomna. Teoretyczny zasięg sieci bezprzewodowej w przestrzeni otwartej i bez zakłóceń to 150 metrów!  Przeszkody takie jak ściany, okna i drzwi powodują bardzo duże tłumienia i spadek jakości sygnału. Jeżeli do tego dodamy zakłócenia z sieci energetycznych (pamiętamy z fizyki, że każde urządzenie tworzy pole elektromagnetyczne) i innych sieci bezprzewodowych (sąsiedzi również mają WiFi) możemy spodziewać się problemów.   Sieć bezprzewodowa WiFi, pomimo że bardzo wygodna i łatwo dostępna - nie jest idealna. Należy mieć świadomość, że to technologia dosyć ułomna. Teoretyczny zasięg sieci bezprzewodowej w przestrzeni otwartej i bez zakłóceń to 150 metrów!  Przeszkody takie jak ściany, okna i drzwi powodują bardzo duże tłumienia i spadek jakości sygnału. Jeżeli do tego dodamy zakłócenia z sieci energetycznych (pamiętamy z fizyki, że każde urządzenie tworzy pole elektromagnetyczne) i innych sieci bezprzewodowych (sąsiedzi również mają WiFi) możemy spodziewać się problemów.